Jul 22, 2016

Tren Industri Teknologi, Pengaruh Teknologi Industri, Pertumbuhan Teknologi Industri

Pertumbuhan Teknologi Industri akan Mempengaruhi Bisnis Tradisional


Dalam waktu yang lama, Wells Fargo & Company pernah antara US "pengganggu" bisnis pertama. Di kota-kota booming Gold Rush dan desa-desa padang rumput dari perbatasan Amerika abad ke-19, Wells Fargo tersedia paket layanan - mirip dengan layanan mobil lapis baja saat ini - dan kemudian bahkan surat pengiriman, bersama dengan fungsi perbankan tradisional seperti surat kredit, pinjaman, asuransi , dan bahkan emas penyimpanan. Seperti diperluas ke sektor ini, Wells Fargo merebut bisnis dari pemain lama dari waktu itu - desperados, pengusaha yang tidak bermoral, terbang-oleh-malam perusahaan, dan penegak hukum yang korup - secara bertahap membangun dirinya sebagai perusahaan jasa keuangan utama, modern.

Hari ini, perusahaan jasa keuangan yang menonton berulang sejarah itu sendiri - dari sisi lain lensa. Secara harfiah setiap produk yang mereka berikan sedang terancam oleh pesaing yang lebih muda dan lebih kecil. Ini biasanya perusahaan teknologi berharap untuk mengganggu bisnis menjabat dengan layanan yang lebih baik, produk yang lebih inovatif, harga yang lebih rendah, dan kemampuan untuk merespon secara fleksibel untuk mengubah kebiasaan pelanggan dan preferensi.

Pertimbangkan luasnya serangan ini dengan startups di lini bisnis tradisional jasa keuangan '. nasihat investasi tersedia dari setengah lusin sistem otomatis, termasuk orang-orang dari Perbaikan dan Wealthfront. Authorize.net, Stripe, Zuora, dan beberapa orang lain melacak pembayaran. Lendio menawarkan pinjaman bisnis online. Dan perusahaan seperti CoverHound dan The Zebra asuransi menjual mobil dengan cara yang sama.

Dan selebaran ini bukan dengan cara apapun terbatas pada jasa keuangan. Peserta dari sektor teknologi telah juga mengubah bentuk media dan bisnis ritel. Dan industri lainnya merasa panas: Apple dan Google sedang mengembangkan prototipe untuk mobil driverless; Silicon Valley startup bersaing dengan kontraktor pertahanan lama mapan; pembuat baterai bergerak ke jaringan tenaga listrik; dan industri asuransi kesehatan yang dikuasai oleh perusahaan yang dimulai sebagai SaaS (software-as-a-service) penyedia.

Catatan ini ke sektor lain, yang dimulai pada awal 2000-an, telah dipercepat baru sebagai jalan paling menjanjikan bagi pertumbuhan bagi perusahaan teknologi di 2016 dan seterusnya. Mapan pasti yang bersangkutan; dalam survei global 2016 PwC lebih dari 1.000 CEO dari semua industri besar, 61 persen kepala eksekutif global dan 78 persen responden AS mengatakan bahwa mereka agak atau sangat prihatin dengan kecepatan perubahan teknologi dalam industri mereka. Dan dengan alasan yang baik: Dalam sebuah penelitian serupa tahun sebelumnya, 45 persen CEO perusahaan teknologi mengatakan bahwa perusahaan mereka telah memasuki industri baru dalam tiga tahun terakhir, dan tambahan 23 persen mengatakan mereka telah mempertimbangkan melakukannya.

Misalkan, kemudian, bahwa Anda adalah pemimpin perusahaan teknologi dengan cara yang masuk akal untuk masuk (dan mengganggu) industri lain. Apa yang perlu Anda ketahui untuk melakukannya dengan sukses? Pertama, mengakui bahwa kecakapan teknis Anda, sendirian, tidak memberikan jalan tanpa hambatan. Hardware dan software penyedia yang, oleh dan besar, baik dalam menciptakan produk-produk yang mendorong efisiensi, meningkatkan komunikasi, dan organisasi bantuan pindah ke cara yang lebih baik dalam melakukan bisnis. Tapi itu skill set - kemampuan dari pembuat perkakas, pada dasarnya - tidak menjamin bahwa Anda dapat mengatasi cara-cara yang baik konsumen atau pembeli bisnis lebih memilih untuk membeli hal-hal hari ini. Dua tantangan fundamental, baik yang berkaitan dengan hubungan antara konsumen dan bisnis, harus didahulukan di antara kekhawatiran Anda.

Yang pertama melibatkan perilaku pelanggan. Toko bata-dan-mortir tidak lagi perintah loyalitas konsumen. Pengecer yang menawarkan pengalaman yang lebih mulus dan terpadu antara toko fisik dan online mereka - mengambil disebut omnichannel pendekatan - memiliki hasil yang lebih baik, tapi campuran,. Secara umum, orang lebih bersedia untuk berbelanja sekitar untuk harga dan layanan yang lebih baik di Internet daripada mereka ketika mereka harus menggunakan telepon atau wisata dari toko ke toko. Pelanggan juga lebih cenderung untuk membeli dari beberapa vendor bukannya outlet tunggal, dan lebih mungkin untuk beralih ke pemasok baru jika mereka bahkan minimal puas. Bahkan bisnis-ke-bisnis pelanggan lebih berubah-ubah dari mereka dulu; kecepatan transaksi telah meningkat, mereka mempertahankan persediaan kurang dan menempatkan pesanan lebih kecil tapi lebih sering. Ini perlu mempertanyakan apakah perusahaan Anda memiliki budaya harus cukup dinamis dan responsif untuk basis nasabah yang besar dan beragam dari pasar asing.

Tantangan kedua adalah kepercayaan pelanggan. Orang yang suka solusi teknologi dan banyak yang baru, saluran online yang efisien untuk belanja, perbankan, melakukan pekerjaan biasa, memesan makanan makan malam, membeli mobil, mengelola portofolio, dan seterusnya - tetapi mereka amat prihatin pelanggaran privasi, penyalahgunaan mereka informasi pribadi, kampanye pemasaran sial dan mengganggu, dan tidak responsif atau tidak cerdas departemen layanan pelanggan. Dapat langsung keseimbangan yang menguntungkan antara memberikan dan mempromosikan tingkat pertama, layanan yang inovatif, dan memuaskan kebutuhan pelanggan besar dan sensitif yang sangat penting untuk usaha Anda? organisasi teknologi beberapa memasuki pasar baru bisa bertahan pencurahan virus kemarahan di media sosial setelah mengatakan, pertemuan call center bosan atau pengacau logistik.

Panggilan untuk gangguan


Jika Anda tidak menemukan masalah konsumen terlalu menakutkan, kemudian mempertimbangkan hambatan lain untuk masuk menghadap Anda. Ini dapat dipisahkan menjadi empat kategori:
  • Modal. Berapa biaya untuk mengembangkan produk yang akan bersaing dengan pilihan yang ada? Jika harga pelaksanaan terlalu tinggi bagi pemegang saham untuk menelan, apakah ada usaha bunga kapitalis dalam mendukung usaha seperti itu?
  • Loyalitas pelanggan dan brand awareness. Jika teknologi yang berlaku digunakan dalam industri memiliki basis pelanggan yang luas, dan terutama jika kebanyakan orang telah mengabdikan waktu untuk belajar produk atau memasukkan data (seperti untuk layanan pembayaran tagihan), Anda akan menemukan sulit untuk menggoda konsumen untuk beralih ke korban baru Anda - kecuali pengalaman pelanggan secara eksponensial lebih baik dari incumbent. Jika Anda dapat membuat mudah-untuk-belajar antarmuka dan memfasilitasi pergerakan data dari database pesaing Anda untuk Anda sendiri, Anda mungkin dapat mengatasi masalah ini.
  • Skala. Perusahaan baru kadang-kadang menemukan bahwa mereka meningkatkan basis pelanggan mereka, fungsi mereka menderita: Antarmuka melambat, layanan pelanggan menjadi kurang responsif, waktu transaksi mengembang. Akan yang mempengaruhi penawaran Anda?
  • Properti intelektual. Paten Apa melindungi teknologi industri dari penyusup, dan seberapa kuat adalah mereka perlindungan paten? Yang teknologi alternatif dapat memberikan fungsi yang sama dengan yang dipatenkan?

Jika perusahaan Anda dapat menavigasi hambatan masuk, kemudian mempertimbangkan salah satu dari tiga langkah yang mungkin maju: di-rumah inovasi, bermitra dengan perusahaan teknologi lainnya, atau akuisisi.
  • In-house inovasi membutuhkan sebuah konsep yang berani yang benar-benar mengganggu. Jika ide Anda adalah hanya sebuah produk add-on - aplikasi perangkat lunak yang mengatur data keuangan yang ada, atau jenis baru game online dijual melalui toko aplikasi - kemudian membuat uang bisa sulit. Produk add-on membutuhkan pemain yang lebih besar di tengah sebuah ekosistem yang mengambil potongan besar dari pendapatan. Setelah biaya-biaya dibayar, jumlah yang tersisa sering tidak cukup -. Dan keberhasilan, seperti yang kita lihat dari kenaikan dan flameout permainan Farmville Zynga di Facebook, sering tidak berkelanjutan Tapi jika Anda memiliki produk yang benar-benar mengganggu, seperti Netflix di video, Oscar dalam asuransi kesehatan tradisional, Zenefits dalam sistem sumber daya manusia, dan Carbon3D di bidang manufaktur - maka ada potensi hasil yang sangat besar. Cobalah hanya jika Anda memiliki akses ke modal yang besar, teknologi yang dapat menangani permintaan konsumen bahkan jika itu paku, dan inovasi yang begitu lazim dan unik yang dapat dengan mudah menarik pelanggan dengan hal-hal baru dan nilai.
  • Opsi kedua, bermitra, masuk akal di pasar yang berbeda atau berat diatur sektor seperti kesehatan dan jasa keuangan. Di sini, Anda mungkin tidak memiliki keterampilan dan pengalaman di bidang khusus - misalnya, melewati pengawasan dari pembuat aturan. Pertimbangan ini berada di belakang meningkatnya jumlah kemitraan antara didirikan perusahaan jasa keuangan dan teknologi keuangan (FinTech) startups. Khas adalah investasi baru Visa di Stripe, sebuah perusahaan pemrosesan pembayaran lima tahun. Dengan usaha ini, Stripe berharap untuk menggunakan jejak global Visa untuk memperluas kehadiran internasional dan juga bekerja dengan Visa untuk meningkatkan transaksi digital. Untuk bagiannya, Visa ingin akses ke teknologi Stripe dan pijakan yang lebih baik di Stripe basis pelanggan utama, bisnis online kecil dan menengah.
  • pilihan terbaik Anda mungkin ketiga: mengakuisisi perusahaan teknologi lain yang telah melakukan pekerjaan membangun kehadirannya di ekosistem industri ini. Ini umumnya opsi yang dipilih oleh perusahaan-perusahaan teknologi besar yang memiliki banyak uang di tangan atau saham yang berharga untuk barter dengan. Untuk perusahaan-perusahaan ini, itu adalah cara yang relatif tidak menyakitkan untuk ply keterampilan mereka sebagai inovator di sektor baru. Itulah maksud ketika Google mengakuisisi Labs Nest, termostat startup cerdas, pada bulan Januari 2014, untuk US $ 3,2 miliar. Dengan dip ini ke dalam kolam, Google sedang membangun ekosistem rumah sendiri pintar yang tujuannya adalah untuk jaringan dan menyatukan peralatan cerdas dan perangkat dalam rumah tangga. Dari sudut pandang, Google dapat mencoba sebuah langkah yang lebih ambisius: menyedot bisnis dari utilitas yang besar dengan menghubungkan di tempat sumber energi terbarukan untuk grid perusahaan teknologi di rumah.
Apapun pendekatan yang Anda pilih akan berhasil hanya jika budaya perusahaan Anda dan kemampuan yang cocok. Jika Anda adalah startup baru-baru ini sendiri, dengan budaya kreatif yang hidup di seluruh perusahaan Anda, kemudian di-rumah pengembangan bisa menjadi pendekatan yang paling mudah. Jika perusahaan Anda lebih tua dan lebih mapan, Anda mungkin harus menyiapkan skunk work terpisah dengan beberapa kendala dan kebebasan yang lebih besar dari eksperimen dan ide untuk memuaskan mencoba pembangunan di-rumah.

Bermitra dan akuisisi lebih bermasalah karena bahkan untuk dua perusahaan yang relatif muda, perbedaan sikap karyawan, struktur bisnis, penelitian, desain, pengembangan, dan strategi pasar dapat mencolok. Dalam setiap joint venture atau M & A, Anda akan bijaksana untuk menyelesaikan due diligence depan, memberikan karyawan banyak yang baru didirikan ruang untuk melakukan pekerjaan mereka secara terpisah selama mungkin, dan hanya secara bertahap mengintegrasikan bagian segudang organisasi menjadi satu budaya, peluncuran produk dan lintas-fungsional kohesi mendikte.

Meskipun bentuk yang tepat yang masih belum jelas, gangguan semua industri akan fitur yang paling kuat dari lanskap komersial yang lebih besar pada tahun 2016 dan seterusnya. Sebagai seorang eksekutif perusahaan teknologi, Anda dapat mengambil keuntungan dari kesempatan yang sangat kuat ini hanya dengan strategi disruptor meyakinkan. Tahu sektor Anda memasukkan, kemampuan Anda sendiri, dan bagaimana mereka cocok bersama. Meskipun tantangannya sangat sulit, sangat penting untuk tidak tertinggal satu. Perusahaan lama menunggu, semakin sulit akan memainkan peran pengganggu dan lebih rentan Anda menjadi gangguan sendiri.